Скот Форстал: ученик чародея. Часть 2

Начало…

Скот Форстал вырос в среднеобеспеченной семье в округе Кистап, штат Вашингтон. Он рос средним сыном в семье медсестры и инженера. (Старший брат Форстала, Брюс, уже двадцать лет работает ведущим разработчиком в Microsoft; представьте себе их разговоры, когда вся семья собирается за праздничным столом). Друзья и одноклассники Форстала вспоминают, что в его семье компьютер появился раньше всех в округе. В старших классах Скот занимался по специальной программе наукой и математикой, что давало ему доступ к классу, оборудованному компьютерами Apple II. “Мы учились программировать” — говорит Хезер Брокинтон (Heather Brockington), друг семьи, с детства знакомый с Форсталом и его школьной подругой, а теперь женой, Молли. “Ему было легко. Всем остальным — очень сложно”.

Форстал пошел в старшие классы на год раньше и погрузился во всякого рода состязания: шахматный клуб, опросы на дни истории и соревнования “Кубок знаний”. Однажды его команда “Babbling Anglos” дошла до финала в штате. “На групповых проектах он не отлынивал” — говорит бывшая одноклассница Скота Кэти Картум (Kati Carthum), знакомая с Форсталом с седьмого класса. “Он вызывался делать сложную работу, чтобы сдать проект вовремя”.

У Скота был лучший средний бал в классе, ровно 4 (как и у его будущей жены). Когда Форстал выпускался из школы, в местной газете писали: “Его цель — стать конструктором сложной электроники. В этой карьере Скота отчасти привлекает творческая составляющая”.

Его одноклассники восхищаются тем, как далеко он пошел, но не выражают удивления. Брокинтон вспоминает, что Форстал был непреклонным спорщиком и любителем выступать на сцене. В выпускном классе Форстал играл главную роль в школьном спектакле по сценарию мюзикла Стивена Сондхейма «Суини Тодд». Демон-парикмахер с Флит-стрит говорит знаменитую фразу: “Есть два типа людей, всего два. Те, которые стоят на своем месте, и те, которые идут по головам первых”. На репетиции у Форстала был жар, но он отказался от отдыха и продолжил играть.

Форстал продолжил учебу в Стендфорде, где получил степень бакалавра по символьным системам, междисциплинарной науке, в которой объединялись занятия по философии, лингвистике и информатике, а затем получил степень магистра компьютерных наук. Окончив учебу в Стендфорде, в 1992 году он пошел работать к Джобсу в NeXT, где занялся созданием новаторской операционной системы. Когда в 1996 году Apple купила NeXT, а Джобс вернулся на пост временно исполняющего обязанности генерального директора, Форстала назначили ответственным за дизайн пользовательского интерфейса возобновленной линейки Macintosh.

В 2000-м году Форстал стал ведущим дизайнером нового интерфейса Mac’ов, получившего название Aqua, который отличался визуальным «водяным» оформлением с прозрачными иконками и отражениями. Когда Джобс представлял эту идею, он сказал, что “одной из целей дизайна было сделать так, чтобы хотелось его лизнуть”. Несколько лет спустя Форстал возглавил группу, которая создала новую версию операционной системы для Mac’ов, Leopard. “Его считали настоящим талантом” — говорит Фред Андерсон (Fred Anderson), бывший финансовый директор компании. “Он был восходящей звездой”.

Во время этого подъёма, в частности, во время долгого и напряженного процесса создания iPhone, Форстал успел нажить много врагов. Примерно в 2005 году перед Джобсом стоял непростой выбор. Отдать задачу разработки операционной системы для устройства команде, которая построила iPod и планировала создать систему на основе Linux? Или доверить проект разработчикам, которые вдохнули новую жизнь в программную основу Macintosh? Другими словами, что лучше: сократить Mac, что было бы великим подвигом со стороны разработчиков, или же расширить iPod? Джобс выбрал первое, поскольку это давало возможность создать мобильную операционную систему, настраиваемую под многие требования Apple. Однако Джобс не стал сразу выбирать подход, он столкнул обе команды друг с другом.

Форстал возглавлял Mac-направление. Он руководил командой из 15 разработчиков, которые занялись урезкой OS X и сделали так, чтобы она работала на устройстве с гораздо меньшими ресурсами, чем у нормальных компьютеров. Второй группой руководил Фейдел, создавший iPod. В 2005 году в возрасте 36 лет этот человек стал самым молодым вице-президентом компании. Судя по словам бывших сотрудников Apple, соревнования были нешуточными. Фейдел и Форстал сражались за таланты, ресурсы, внимание и доверие. Правда, Фейдел прокомментировал эту ситуацию так:

“Соревновательный проект iPhone OS мне достался в наследство от Джона Рубинштейна (Jon Rubenstein) и Стива Сэкомена (Steve Sakoman), когда они покинули Apple. Я быстро закрыл проект, когда понял, что правильной платформой для iPhone будет модифицированная Mac OS. Было ясно, что для создания лучшего из всевозможных смартфонов, нам понадобится рычаг в виде десятилетий развития технологий, инструментов и ресурсов, которые инвестировались в Mac OS, и лучше избежать ненужного соревнования с другими проектами.”

Команде Форстала удалось заставить работать усеченную версию системы для Mac’а и Джобс выбрал это направление. С самого начала Форстал выводил из себя Фейдела и других руководителей, захватывая лучших работников и отказываясь показывать ранние версии того, что в будущем стало iOS. (Форстал с религиозным трепетом следовал требованиям Джобса к секретности, она распространялась даже на отдельные подразделения компании). Когда в 2007 году вышел первый iPhone под управлением iOS, позиции Форстала укрепились. Поскольку все устройства Apple должны были гладко работать с программным обеспечением, руководители аппаратных подразделений вроде Фейдела не могли добавлять новые функции — например, улучшенную камеру, или поддержку дополнительного монитора через Bluetooth — без одобрения со стороны разработчиков Форстала. Если Форсталу идея не нравилась, работа не выполнялась. Он также настаивал на том, чтобы версии настольных программ Apple для iPhone (в частности, iTunes) разрабатывались его группой. К 2008 году Фейдел ушел из компании. Как сообщили знакомые с внутренней политикой Apple люди, важным фактором его ухода из компании были напряженные отношения с Форсталом.

Первые десять лет своей карьеры Стив Джобс производил похожее впечатление на людей. Затем он провел десять лет в изгнании из Apple, создал компьютерную компанию NeXT и довел до совершенства мастерство стратега, маркетолога и менеджера. Форстал больше напоминает раннего Джобса, он оставляет за собой выжженую землю и обладает выдающейся способностью выигрывать.К тому времени как в 2008 году его повысили до первого вице-президента компании, Форсталл внутри Apple заработал репутацию человека, который делает так, чтобы его достижения замечали немедленно, а ошибки старается свалить на других.

Но даже критики не отрицают его достижений и признают наличие способности решать проблемы. До выхода iPhone, Форстал придерживался точки зрения Джобса о том, что Apple не нужно создавать экосистему для сторонних разработчиков. Тогда они считали, что отличительной чертой устройства будет магическая комбинация телефона с iPod’ом и супербыстрым браузером. Для большинства популярных занятий — например, просмотра роликов на YouTube — команда Форстала просто подписала партнерские соглашения с лидерами рынка вроде Google и написала для iPhone встроенные приложения.

Однако, эта точка зрения мгновенно поменялась, когда пользователи начали взламывать свои телефоны и ставить на них неавторизированные программы сотен разработчиков, вдохновленных новым устройством. Форстал контролировал создание инструментов для разработчиков, с помощью которых можно писать программы под iPhone, а также открыл магазин App Store внутри iTunes. Гибкость мышления Форстала поразила даже его соперников. “Скот — удивительный человек”,  — говорит Вик Гандотра (Vic Gundotra), первый вице-президент Google. “Как руководитель команды, которая занимается разработкой операционной системы, он — один из лучших, кого я видел”.

Когда iPhone стал основой феноменального успеха Apple, Форстала стали замечать все больше. В июне 2009 года, когда Джобс был на больничном, он провел большую часть основного доклада на ежегодной конференции Apple для разработчиков. В какой-то момент, театрально надев белый лабораторный халат, защитные очки и шумоподавляющие наушники, он попробовал надуть воздушный шарик с помощью iPhone чтобы проиллюстрировать интересное приложение для детей. Но эксперимент провалился; шарик не надулся и Форстал попытался не придавать этому большого значения. Когда Джобс вернулся на работу он припомнил Форсталу прошлые прегрешения. Один из бывших руководителей Apple говорит, что на собрании после конференции Джобс то и дело подкалывал Форстала по поводу “того научного эксперимента”.

В начале 2010 года Форстал пережил еще один провал. До выхода первого iPhone, Джобс из соображений безопасности ограничил количество прототипов, которые сотрудники могут носить с собой. Как рассказал бывший сотрудник Apple, который в то время работал в компании менеджером, перед выходом iPhone 4 на рынок, Форстал уговорил Джобса разрешить десяткам инженеров носить с собой прототипы устройств, чтобы лучше протестировать их работу в различных сетях и свести к минимуму обрывы связи. Как вы помните, в марте один из разработчиков iOS оставил опытный образец iPhone 4 (замаскированный под iPhone 3GS) на стуле в баре в Редвуде. После чего устройство попало в руки блоггеров сайта Gizmodo и разразился нешуточный скандал.

После выхода iPhone 4 в продажу всплыла проблема с ненадежностью соединения. Пользователи жаловались, что телефон обрывает звонок, если держать его особым образом. На пресс-конференции, которую Apple провела в июле чтобы минимизировать неприятные последствия, один из репортеров спросил правду ли сообщают средства массовой информации, когда говорят, что проблема кроется в программной оболочке устройства. Форстал взял микрофон и заявил, что программного сбоя не было, и что подобные заявления “явно ложные”. (Тот же бывший менеджер Apple, знакомый с ситуацией с Gizmodo, и еще один руководитель компании с тесными связями в Apple, говорят, что проблема отчасти была связана и с программным обеспечением iPhone).

В любом случае, похоже, что Форстал вышел сухим из воды. И с тех пор Apple предоставила ему дополнительные возможности для обеспечения качества и тестирования. Это отражает уверенность компании в том, что софт его команды наверняка ляжет в основу будущих продуктов Apple, в тот же телевизор, о котором так много говорят в сети. Но Форстал вряд ли заинтересован остаться. Как видно из обязательной отчетности, за последние десять лет он продал около 237 000 акций на сумму 42 с половиной миллиона долларов. Аналитик ISI Group Брайан Маршалл (Brian Marshall) говорит, что если Форстал соберётся уходить, он уменьшит количество своих акций.

Вот еще одна причина, по которой очень важно оставить этого человека в компании: он — ведущий деятель сообщества iOS-разработчиков, гуру для тысяч неугомонно ищущих возможностей стартапов и программистов, которые строят приложения, и которых так мечтает заполучить Google для своей операционной ситемы Android. За последние два года эти разработчики получили от Apple 3 миллиарда долларов за проданные через App Store приложения.

Поскольку Форстал контролирует инструменты для разработчиков этих программ, ребята внимают каждому его слову. Этим летом на собрании, которое организовала фирма Kleiner Perkins Caufield & Byers, занимающаяся венчурными капиталовложениями, Форстал отвечал на вопросы нескольких крупных разработчиков, рассказывавших о своем опыте создания приложений для устройств Apple. Они просили организовать “полосу обгона”, чтобы программы скорее получали одобрение в App Store; Форстал сказал, что по отношению к другим разработчикам это будет нечестно и что в таком случае они наснут срезать углы, когда пройдут проверку. Его также спросили о технологии под названием Near Field Communication, с помощью которой iPhone можно будет использовать как кредитную карту. На что Форстал задал встречный вопрос: а как разработчики будут использвоать NFC и какую выгоду от этого получат покупатели?

Ответы в таком духе произвели впечатление на собравшихся. “Когда вы делаете заявление, он задает встречные вопросы, чтобы более детально изучить ситуацию и понять, возникает ли подобная проблема у других разработчиков”  — говорит Сирияк Родинг (Cyriac Roeding), генеральный исполнительный директор и сооснователь компании, которая создает приложение для покупок Shopkick. Что еще потрясло аудиторию: Форстал делает подробные заметки без ручки, бумаги и ноутбука. “Он тебя слушает и начинает что-то печатать на iPhone” — говорит Мэт Мёрфи (Matt Murphy), партнер Kleiner Perkins и менеджер фонда, который инвестирует в iOS-разработку. “Ты думаешь, что он тебя не слушает и посылает кому-то СМС-ки, но потом ты понимаешь, что он делает заметки”.

У разработчиков есть жалобы. Одна из них заключается в том, что для принятия решения, которое требует любого, даже минимального сотрудничества между аппаратным и программным отделом Apple, требуется вмешательство высокопоставленных руководителей, вплоть до генерального директора, и происходит это очень долго. Эти задержки говорят о трениях внутри отдельных подразделений Apple, которые в большой мере были скрыты во времена правления помешанного на секретности Джобса.

По всеобщему мнению, Джобс и Форстал тесно сотрудничали. Коллеги говорят, что Форстал частенько встречался с Джобсом, чтобы показать ему новейшие функции для iPhone и iPad, и возвращался в офис со списком вещей, которые нужно переделать. Брокинтон, давний друг Скота, вспоминает как в прошлом году навещал семью Форстала и как Скот в воскресенье лежал в гаммаке и говорил с Джобсом по телефону. Широко известно, что Джобс любил захаживать в лаборатории Джонни Айва и смотреть как создается железо. Его вторым излюбленным местом в здании компании была лаборатория по изучению пользовательского интерфейса этажом выше, которой заведовал Форстал.

Джобс явно гордился молодым руководителем. “Если железо — это мозг и движущая сила наших продуктов, то софт — это их душа” —  сказал он в июне на всемирной конференции разработчиков Apple. В тот момент в основном он имел ввиду работу Форстала. В то утро, когда Джобс вернулся на сцену после рассказа Форстала о новейшей версии iOS, он сказал совему протеже: “Хорошо поработали”. А затем Джобс повернулся к залу. “Вам пока все нравится?” — спросил он. “Мы постараемся это не испортить”.

Bloomberg